🐾 1. Als ik onverwacht moet annuleren

In uitzonderlijke situaties (overmacht of persoonlijke omstandigheden) kan ik een afspraak niet volledig uitvoeren.

• Tot 7 dagen vóór de oppasperiode: Je wordt geïnformeerd en het eventueel betaalde bedrag wordt teruggestort.
• Binnen 7 dagen vóór aanvang: De verzorging gaat wel door, maar mogelijk in aangepaste vorm (basisbehoeften: voeding, water, kattenbak, medicatie). Je wordt altijd persoonlijk geïnformeerd.

🐱 2. Tijdelijke uitval en vervanging

Bij tijdelijke uitval (bijv. ziekte) regel ik – mits de aanbetaling is voldaan – een vervanger die de basisbehoeften verzorgt:

• Voeding en vers water
• Kattenbak schoonmaken
• Medicatie toedienen (indien afgesproken)

Bezoektijd is korter (10–15 min) en het tijdstip kan afwijken. Wil je liever zelf een andere oplossing regelen? Dan wordt het resterende bedrag na overdracht terugbetaald.

🐾 3. Annulering door jou als klant

• 🐱 Boekingen buiten vakantieperiodes (regio Midden-Nederland)

  Voor boekingen buiten vakantieperiodes wordt geen aanbetaling gevraagd.
  De oppasperiode wordt na bevestiging direct vastgezet.
  De factuur voor het volledige bedrag ontvang je 14 dagen voor aanvang van de oppasperiode, met uiterste betaling 7 dagen voor aanvang.

  Annuleren is in deze periode mogelijk volgens de volgende voorwaarden:
  - tot 7 dagen voor aanvang: kosteloos
  - tussen 7 en 2 dagen voor aanvang: 25% van het bedrag verschuldigd
  - binnen 48 uur voor aanvang: het volledige bedrag verschuldigd

  
  
• Boekingen in vakantieperiodes (regio Midden-Nederland)
  Boekingen in vakantieperiodes zijn niet annuleerbaar.
  Bij annulering blijft het volledige bedrag verschuldigd, ongeacht het moment van annuleren.

Combinatie van vakantie- en niet-vakantiedagen

Wanneer een oppasperiode geheel of gedeeltelijk samenvalt met een schoolvakantie (regio Midden-Nederland), gelden de voorwaarden voor vakantieperiodes voor de volledige oppasperiode, ongeacht het aantal dagen binnen of buiten de vakantie.

In bijzondere of onvoorziene omstandigheden denk ik uiteraard graag met je mee. Neem in dat geval altijd even contact met mij op.

🐱 4. Aanbetaling en bevestiging

Vakantieperiodes (regio Midden-Nederland)
Voor boekingen in vakantieperiodes wordt een aanbetaling van 50% gevraagd. Na toezegging en het vastleggen van de oppasperiode ontvang je binnen 2 werkdagen de factuur voor de aanbetaling. Zodra deze is voldaan, is de boeking definitief. Het resterende bedrag wordt 14 dagen voor aanvang van de oppasperiode gefactureerd, met uiterste betaling 7 dagen voor aanvang.

Boekingen buiten vakantieperiodes (regio Midden-Nederland)
Voor boekingen buiten vakantieperiodes wordt geen aanbetaling gevraagd. De oppasperiode wordt na bevestiging direct vastgezet. De factuur voor het volledige bedrag ontvang je 14 dagen voor aanvang van de oppasperiode, met uiterste betaling 7 dagen voor aanvang.

Bij terugkerende klanten geldt dezelfde werkwijze. Door betaling van de factuur ga je automatisch akkoord met de Algemene voorwaarden en wordt de reservering definitief.